服務(wù)外包企業(yè)轉(zhuǎn)型之路怎么走?
發(fā)布時間:2018-01-08
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在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大趨勢下，作為行業(yè)主體的服務(wù)外包企業(yè)如何闖關(guān)，是業(yè)界正在探索的課題。
近期，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰表示，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及衣食住行、生產(chǎn)服務(wù)等諸多領(lǐng)域，預(yù)計全球數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模2021年將達到45萬億美元，其中中國的市場規(guī)模將達到8.5萬億美元。在數(shù)字經(jīng)濟時代，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)以新思維建立成為數(shù)字化原生企業(yè)的愿景，挖掘新技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用，拓展咨詢與云運營管理等新服務(wù)，探索基于產(chǎn)出的多贏合作新模式，打造網(wǎng)狀多方共贏的新生態(tài)。
事實上，近年來，轉(zhuǎn)型對于服務(wù)外包企業(yè)來說可謂頭等大事。文思海輝技術(shù)有限公司高級副總裁張東蔚認(rèn)為，近十年間，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，文思海輝也不斷壯大，通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，文思海輝的服務(wù)不斷攀向價值鏈高端。從原有的簡單的人力外包發(fā)展到現(xiàn)在的構(gòu)建數(shù)字化解決方案，文思海輝成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者。國際化發(fā)展是文思海輝的轉(zhuǎn)型方向之一。文思海輝的辦公室和交付中心已從2007年的7處，發(fā)展到如今遍布全球16個國家和地區(qū)的32處。
在張東蔚看來，當(dāng)前正處在一個變革的年代，隨著網(wǎng)絡(luò)、計算能力的普及，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式隨時有可能被顛覆，整個社會都處在深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中。文思海輝將以深厚的行業(yè)積淀、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度、對技術(shù)前沿的領(lǐng)先探索，幫助客戶從容應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，攜手實現(xiàn)“成就更美好的數(shù)字化新世界”的美好愿景。
談及轉(zhuǎn)型，中軟國際有限公司執(zhí)行董事高級副總裁唐振明坦言，過去十年，中軟國際的發(fā)展很艱辛。作為一家IT及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，中軟國際現(xiàn)在一半的業(yè)務(wù)還是傳統(tǒng)的服務(wù)外包，2017年服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模將達到50億元。同時，中軟國際正由數(shù)字化服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)體量不斷增大，國際化程度不斷提升。近年來，中軟國際在融合發(fā)展方面作了很多嘗試，例如與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，推出“解放號”平臺，聚集了3000家企業(yè)，20萬名工程師在線接包，預(yù)計2017年發(fā)包金額將達到8億元。中軟國際的目標(biāo)是不斷縮小與領(lǐng)先IT企業(yè)的差距，成為世界服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)。
北京新思軟件技術(shù)有限公司總裁郭占文介紹說，新思軟件成立于1998年，是一家以對日外包業(yè)務(wù)為主的服務(wù)外包企業(yè)。近年來，新思軟件在努力轉(zhuǎn)型，在從靠人力到靠智力轉(zhuǎn)型方面取得了一定的進展。新思軟件與日本的合作伙伴聯(lián)合成立了研發(fā)團隊，這將極大地促進新業(yè)務(wù)的增長。郭占文表示，對日服務(wù)外包市場巨大，有剛性需求，但市場也在發(fā)生變化，市場對接包方要求的提高減少了競爭者。此外，中日IT市場的服務(wù)外包合作正從簡單發(fā)包向相互融合發(fā)展。