-
服務(wù)外包
-
2012年業(yè)內(nèi)，幾起較大的企業(yè)合并和收購案，引起了同仁們和媒體的廣泛關(guān)注，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下、在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)成長速度快速下滑的時候，這 些合并和并購到底基于何種背景？與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展有何關(guān)系？是否產(chǎn)業(yè)到達(dá)了某個臨界點(diǎn)？一些資深業(yè)內(nèi)人士、政府官員和媒體人，通過電話或其他方式 不斷向我提出詢問，以下將我數(shù)次答復(fù)中所談到的內(nèi)容，稍作整理奉獻(xiàn)給大家，以供參考。
中國服務(wù)外包企業(yè)新一輪規(guī)?；偁幍牟①徃叱眮砼R
2012年上半年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相繼發(fā)生了多起較大規(guī)模的企業(yè)并購，其并購密度之高、規(guī)模之大都是前所未有，這意味著中國服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)入了向規(guī)?；?、高附加值發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，到了“內(nèi)生增長”與“并購”兩條腿走路，快速壯大的重要發(fā)展階段。
2012年4月和6月，軟通動力信息技術(shù)有限公司分別完成了對南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet國際公司的并購，提升了電力行業(yè)的服務(wù)能力和在商業(yè)智能（BI）及數(shù)據(jù)服務(wù)的行業(yè)能力。
2012年4月，中軟國際與華為合資組建中軟國際科技服務(wù)有限公司，主營電信軟件研發(fā)、服務(wù)業(yè)務(wù)。
2012年5月，神州數(shù)碼為最大股東注冊在日本的 SJI 公司斥資4.97億元收購中訊軟件40.5%權(quán)益，旨在中國及日本建立對日軟件開發(fā)的領(lǐng)先地位。
2012年8月,文思信息技術(shù)有限公司與海輝軟件（國際）集團(tuán)公司合并，中國首次出現(xiàn)營收突破5億美元、人員規(guī)模超過兩萬人的重量級服務(wù)外包供應(yīng)商。
2012 年8月，博彥科技股份有限公司（以下簡稱“博彥科技”）與美國ACHIEVO CORPORATION公司簽約，以現(xiàn)金出資5650萬美元（約折合3.6億元人民幣）收購其持有的6家全資子公司100%的股權(quán),極大的加強(qiáng)了博彥科技 在日本離岸服務(wù)外包市場的競爭力。
據(jù)了解，國內(nèi)數(shù)家服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，已分別鎖定了數(shù)十個個收購目標(biāo)。故此，中國服務(wù)外包的核心企業(yè)的并購活動有望在今后五到十年內(nèi)保持活躍，并成為企業(yè)在全球市場覆蓋、完善行業(yè)服務(wù)能力、逐步向上游服務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。
中國服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購高潮中的兩大關(guān)注要點(diǎn)
首 先是加快全球化布局步伐。目前服務(wù)外包的買家企業(yè)都在積極部署全球化發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)追隨大型行業(yè)買家的全球存在，而形成在全球范圍內(nèi)的現(xiàn)地服務(wù) 能力。中國服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購中，大多將目光鎖定在全球市場布局，利用全球人力資源供給，這不僅可以支持對現(xiàn)有買家的服務(wù)，還能幫助他們抓住遍布全球 的商業(yè)機(jī)會。
在服務(wù)全球化上，印度是我們的老師。印度IT-BPO企業(yè)的海外布局，幾乎覆蓋了全球服務(wù)外包市場。其海外運(yùn)營中心的職能包 含了市場渠道拓展和現(xiàn)地服務(wù)交付中心，不僅搶占市場，也在充分利用了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)人力資源。2007年，印度在全球48個國家建立了340個運(yùn)營中 心，2011年覆蓋到在70個國家，共建立了560個運(yùn)營中心，其人力資源來源于103個人國家（Nasscom 數(shù)據(jù)）。
其次是服務(wù)內(nèi) 容向高技術(shù)含量業(yè)務(wù)迅速過渡。目前，在傳統(tǒng)的以開發(fā)、測試為主的外包服務(wù)注1之外，增加技術(shù)解決方案等高技術(shù)含量業(yè)務(wù)注2和咨詢服務(wù)注3等高附加值業(yè)務(wù)比 重已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)其業(yè)的共識。中國服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購中，極為關(guān)注對業(yè)內(nèi)高端服務(wù)能力整合，逐步向上拓展服務(wù)能力，從軟件開發(fā)向技術(shù)支持、咨詢等上游外 包領(lǐng)域延展，向供應(yīng)鏈上游發(fā)展成為共識。這種整合在創(chuàng)新能力、成本控制、提高人均收益和服務(wù)靈活性等方面效益明顯，并將成為未來市場新的增長點(diǎn)。
注1：傳統(tǒng)的外包服務(wù)：主要包括研發(fā)、IT外包和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等，年度人均產(chǎn)值約為2-3萬美元。
注2：高技術(shù)含量業(yè)務(wù)：主要包括架構(gòu)服務(wù)、行業(yè)解決方案服務(wù)、產(chǎn)品工程服務(wù)等，年度人均產(chǎn)值約為10-15萬美元。